Zoeken
Verzenden & retourneren
Wat zijn de verzendkosten?
Verzendkosten hangen af van het orderbedrag. Je krijgt een overzicht van de verzendkosten voor je bestelling in stap één van het orderproces.
Nederland & België: Vanaf €4,95. Maximaal € 6,95
Overige landen: zichtbaar op het moment van bestellen.
Is er een minimum bestelbedrag?
Om ons bestelproces rendabel te houden vragen we je op zijn minste € 10,00 aan producten in je winkelmandje te plaatsen.
Hoe bekijk ik de status van mijn bestelling?
Na het afronden van je bestelling op StylishColors.eu sturen we je een orderbevestiging. Je kunt je bestelling ook heel eenvoudig volgen via je account op StylishColors.eu.
Wanneer kan ik mijn product verwachten?
Je kunt natuurlijk niet wachten tot je de producten ontvangt! Daarom doen wij onze uiterste best om de bestelling zo snel mogelijk af te handelen en te bezorgen. Producten op voorraad versturen wij binnen 24 uur. De verwachte levertijd en ook de voorraadstatus staan vermeldt op de productpagina op StylishColors.eu.
Hoe en door wie worden mijn producten bezorgd?
Je aankopen pakken wij uiteraard met veel zorg in. Beschermende materialen zorgen ervoor dat de producten comfortabel hun eindbestemming halen. Afhankelijk van je keuze bieden wij je bestelling aan bij DHL for you, PostNL of bPost!
Tip: Laat de producten bezorgen op je werk, daar is altijd wel iemand aanwezig om de bestelling in ontvangst te nemen.
Kan ik de producten ook afhalen?
Nee afhalen is momenteel nog niet mogelijk. We zorgen dat je bestelling zo snel mogelijk per pakketdienst bij je wordt afgeleverd.
Deellevering
Het kan voorkomen indien je meerdere artikelen bestelt, dat wij niet al je producten in ineens kunnen uitleveren. In dat geval sturen we de artikelen die we al wel hebben alvast naar je toe. Dit heet een deellevering. Het ontbrekende artikel zal zo snel mogelijk hierna worden verzonden. Je kunt een deellevering herkennen door op de pakbon die bij je bestelling is gevoegd te kijken. Hierop zie je de producten die zijn verzonden, nog in de wacht staan of al eerder verzonden zijn.
Kan ik producten retourneren?
Retourneren van producten is bij Stylish Colors geen probleem. Misschien is een product toch niet helemaal wat je zoekt, of wil je hem liever ruilen voor een ander product. Voor online bestellingen geldt een zogeheten afkoelingsperiode van 14 dagen.
Hoe kan ik op StylishColors.eu bestelde producten retourneren?
Wil je een product retourneren? Ga dan als volgt te werk:
Neem na ontvangst van de bestelling, binnen 14 dagen, contact op met de klantenservice van Stylish Colors per email klantenservice[at]stylishcolors.eu. Vermeld bij het contact altijd je rekening- en ordernummer.
Stuur het product onbeschadigd in de originele verpakking terug naar Stylish Colors. De verzendkosten daarvan zijn wel voor jouw rekening, sorry daarvoor. De kosten van pakketten die onder rembours of ongefrankeerd naar Stylish Colors worden verzonden, zullen we helaas op jou moeten doorberekenen.
Nadat wij het pakket in goede orde hebben ontvangen, zullen we het aankoopbedrag van het product binnen 30 dagen overmaken naar het door jou opgegeven rekeningnummer.
Mijn aankoop in de koelkast: 14 dagen afkoelen...
Voor bestellingen die je via internet doet, geldt de Wet Kopen op Afstand. Dit betekent dat je als koper recht hebt op een afkoelingsperiode van 14 dagen na levering van het product. Binnen deze periode kun je contact met ons opnemen om een afspraak te maken over het retourneren van het product.
Hiervoor gelden wel enkele voorwaarden:
- Kosten van de retourzending komen voor je eigen rekening
- Producten moet je onbeschadigd in de originele verpakking retourneren.
Hopelijk begrijp je deze voorwaarden. Maar vooral: weet dat we je altijd willen helpen. Na het verstrijken van de afkoelingsperiode is het helaas niet meer mogelijk de producten te retourneren, tenzij je daarvoor een afspraak met ons hebt gemaakt.
Oeps, beschadigd of verkeerd product ontvangen…
Het kan onverhoopt gebeuren dat een van de producten ondanks onze voorzorgsmaatregelen toch schade oploopt voor of tijdens bezorging. Ook is het mogelijk dat het verkeerde product in jouw bestelling terecht komt. Wij raden aan om bij ontvangst van je bestelling de juistheid en staat van de geleverde producten te controleren. Voor beide gevallen vragen we je contact op te nemen met onze klantenservice per email via klantenservice[at]stylishcolors.eu.
Klachtenprocedure van Stylish Colors
De kernwaarden van Stylish Colors zijn: betrouwbaar, hulpvaardig en toegankelijk. We hechten veel waarde aan een goede service. Jouw tevredenheid is voor ons heel belangrijk en we doen er dan ook alles aan om van jou een 10 te krijgen!
Ben je niet tevreden over de verzending, afhandeling of service van Stylish Colors of heb je een klacht over een product, dan willen we dat graag van je horen. Zo kunnen wij ervoor zorgen dat we Stylish Colors op die punten waar het tekort schiet zullen verbeteren.
Heb je een klacht, verbeterpunten of tips voor Stylish Colors? Mail deze dan naar klantenservice[at]stylishcolors.eu of verstuur schriftelijk naar:
Stylish Colors
T.a.v. Afdeling klantenservice
Postbus 273
6130AG Sittard
Je ontvangt binnen 5 werkdagen antwoord van Stylish Colors.
Stylish Colors, color up!
RSS feeds